柯尼卡美能达研究揭示欧洲企业数字化转型现状
柯尼卡美能达和 Keypoint Intelligence 的数字化转型调查揭示了数字化转型的挑战以及外包公司的发展。
新冠加速了围绕数字化转型的趋势，让各个企业压力倍增，居家办公就意味着要熟悉远程办公基础设施，还需要将工作流程数字化，对于那些不习惯远程办公并且资金短缺的中小企业来说很致命。同时，很多公司发现外包可以解决数字化转型缺陷，而小微企业在数字化转型方面非常落后。
数据安全、数据保护 (GDPR)、远程工作和 IT 人员短缺是最大的挑战
近年来，网络安全威胁一直是一个日益严重的问题，而最近的趋势只会使这一挑战变得更大：突然换成远程办公和对数字设备的日益依赖，再加上员工和公司在处理工作流程方面的基础设施和教育培训差距，导致各种流程在犯罪分子面前漏洞百出。这也反映在研究中：数据安全被公司列为最大的挑战(34%)。在 2018 年 5 月引入 GDPR 近四年后，该研究还得出结论，数据保护 (GDPR) 仍然是许多公司面临的问题 (28%)。不仅大公司需要遵守 GDPR 要求，中小型企业(员工人数超过 250 人)也必须这样做。看看研究的其他结果，我们发现，大约四分之一的人在基础设施/IT 服务(26%)和应用程序/软件(25%)方面的远程工作方面仍然存在问题。此外，25% 的人认为跟上新技术是一项挑战。同时，能够解决这些问题的专业 IT 人员短缺(23%)。
一半以上的公司外包
为了克服这些挑战，许多公司已经开始将部分工作流程外包，特别是IT安全和数据保护。如果不迅速有效地处理这种性质的问题，组织实际上可能会破产——安全根本不能等待。应用程序开发 (34%) 和 IT 基础设施 (33%) 也经常外包。这些领域中的任何一个的中断都将意味着生产力损失和潜在的安全风险。越来越多地使用外包反映了熟练的 IT 人员短缺的现实。许多 IT 员工目前也因不得不转向远程工作流解决方案而感到超负荷和巨大压力，
“对于各种规模的公司来说，在数字化转型的道路上仍有许多障碍需要克服。我们的研究表明，许多组织发现外包是解决其组织数字化转型缺陷的有效工具。外部供应商可以支持一家拥有额外 IT 专业知识和合适 IT 解决方案的快速有效的公司”，Olaf Lorenz 说道。
大多数公司已经采用了某种形式的云解决方案
在疫情期间数字化举措之一就是迁移到云，大多数接受调查的公司已经采用了某种形式的云解决方案。信息和文档管理
谈到当前的信息和文档管理状态，说乱象丛生一点也不为过。大多数组织 (66%) 的文档存储仍然稀里糊涂。许多公司在其工作流程中使用了太多不同的平台，不仅影响效率还容易出问题，很多公司都在计划整合。
微型企业在数字化转型方面落后
虽然研究继续表明，数字化转型是 45% 的公司的首要任务，但这取决于公司的规模。虽然 51% 的中小企业和 41% 的中小企业将转型作为优先事项，但只有 35% 的微型企业这样做。微型企业对数字化转型的关注度较低，这在其数字化转型计划中也很明显。11% 的微型企业尚未开始部署与数字化转型相关的工作和技术——相比之下，只有 3% 的中小企业和 2% 的中小企业尚未开始此类举措。在各种规模的企业中，平均只有 4% 的企业尚未着手进行数字化转型，这意味着 96% 的企业已经处于数字化的某个阶段。因此，就数字化转型而言，微型企业显然落后于曲线。
外包托管 IT 服务将在不久的将来增长
“我们相信，当今在线工作场所生态系统日益复杂的问题不会很快消失，因此 Keypoint Intelligence 得出结论，外包托管 IT 服务只会在不久的将来变得更加重要，”Keypoint Intelligence 副总监 Colin McMahon 说。“我们在这个全新的数字化世界中为各种规模的企业看到了机会，尤其是对于微型企业和中小型企业 (SMB)，他们认为并非每个流程都需要在-屋。通过数字化流程采用的正确组合以及经过研究和仔细的合作伙伴关系，公司可以加强他们的数字化转型，并使自己在未来更具竞争力。”
Olaf Lorenz 补充道：“正是因为数字工作场所的复杂性，柯尼卡美能达才有了‘智能互联工作场所’的愿景。各种数据点的智能连接应该能够实现支持员工的顺畅和智能的工作方式，我们在托管打印服务、信息管理服务、云服务或托管 IT 服务等领域拥有广泛的技术、服务、解决方案和咨询专业知识，使他们能够从重复性和常规性任务中解脱出来，并让他们专注于生产性任务。 ，仅举几个例子，我们希望借此全面审视数字工作场所，并整合和连接所有领域。”
* 关于调查：
柯尼卡美能达“数字化转型研究”于 2021 年 7 月至 9 月与 Keypoint Intelligence 合作进行。它包括来自比利时、捷克共和国、德国、丹麦、西班牙、法国、英国、波兰、葡萄牙和罗马尼亚的 1,775 名受访者。这些人来自各种规模的公司，从 1 到 2 人 (5%) 到 5,000 名或更多员工 (9%)。平均值为 1,129 名员工。分析分为三种公司规模：1-19 名员工(微型企业)、20-199 名(中小企业)和 >200 名(中小企业)。
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